• Ustanovitev podjetja
  • Covid-19 – POMOČ PODJETNIKOM
  • Javni razpisi
  • Avtorji
  • E-NOVICE
  • Več o portalu
  • OGLAŠEVANJE
  • Kontakt

NoviPodjetnik

  • Vodenje
  • Prodaja
  • Marketing
  • Komuniciranje
  • Nasveti
  • Zanimivo
  • Finance
  • Startup
  • Razpisi
  • E-NOVICE

Varstvo podatkov in kartice zvestobe. Lojalnostni program.

Čas branja: 3 min      
Kartice zvestobe še zdaleč niso več način zbiranja popustov, pik, bonusov, ampak so za upravljalca podatkov – torej praviloma trgovca – odličen vir podatkov o posameznem kupcu, ki jih koristno uporablja za usmerjanje ponudbe določenemu kupcu, kadar je pač ta lahko personalizirana, na primer z elektronsko pošto, na družbenih omrežjih.

 

Z nakupi ob uporabi kartice trgovec lahko pridobi podatke o konkretnih količinah posameznega kupljenega blaga, o dinamiki nakupov, sezonskem značaju, velikosti nakupov, itd., vse kar bi veliko manj popolno trgovec lahko pridobil s klasično tržno raziskavo, ki bi bila tudi neprimerno dražja od obdelave že zbranih podatkov in nekaterih popustov.

 

Ali je duh ušel iz steklenice in trgovci zbirajo več podatkov, kot bi jih smeli oziroma je način upravljanja v nasprotju z iz Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Uradni list RS, št. 94/07- UPB1, ZVOP-1)? Pogosto v svoji poslovni vnemi trgovci to res počno, pravzaprav se zakona bolj držijo večji trgovci, kot mali in imajo podatke boljše in natančneje urejene.

 

Od podatkov, ki jih trgovec za podelitev kartice ugodnosti, zvestobe ali zaupanja lahko zahteva, so zgolj osnovni osebni podatki (ime, priimek, točen naslov), ne pa tudi številka mobilnega telefona, elektronski naslov, ali celo osebnega dokumenta.

Trgovec mora »zvestega kupca« jasno opozoriti na to, pa tudi na naslednje podrobnosti:

  • ali lahko kupec prepove zbiranje podatkov o nakupih, pa je vseeno lastnik kartice zvestobe
  • kateri podatki o nakupih se zbirajo in hranijo
  • kako dolgo se hranijo (to je lahko 15 dni od preklica oz. zahteve za izbris, povprečno 5-6 let, nekateri trgovci pa jih kar neomejeno dolgo)
  • kako lahko kupec vidi podatke o svojih nakupih in druge zbrane podatke o sebi (do tega ima pravico), kronologijo uporabe, posredovanje podatkov tretjim ali pogodbenim osebam, itd.; mimogrede: kupec ima zakonsko pravico do izpisa vseh podatkov v 30-tih dneh
  • kako lahko kupec zahteva izbris teh podatkov
  • kako lahko kupec prepove direktno komuniciranje (sms, mejli, pošta, twitter, facebook) in ali je kartica izrecno vezana na tako privolitev
  • ali ob prepovedi razpolaganja z osebnimi podatki kupec izgubi bonuse
  • ali ob vrnitvi kartice kupec izgubi zbrane ugodnosti
  • ali trgovec zagotavlja, da ne bo prodal ali kako drugače odtujil zbranih podatkov kupca (zakonsko ni zavezan, ni pa fair, vendar mora trgovec obvestiti kupca, komu bo posredoval zbrane podatke, razen kadar gre za marketinški outsourcing); te podrobnosti zelo pogosto manjkajo ali so pomanjkljive pri Splošnih pogojih poslovanja. 

 

Številne podrobnosti so navedene v Splošnih pogojih poslovanja (v pristopni izjavi in v opisu kartice in njenega delovanja), zato je kupcu vredno gradivo natančno prebrati, saj so to pogoji, ki jih kupec sprejema. Pomembno je tudi, da si nekateri trgovci pridržujejo pravico spremembe splošnih pogojev poslovanja tudi zgolj z objavo na spletni strani.

Redki trgovci ne zbirajo podatkov o osebnih nakupih.

 

Če se morda tako kot številni drugi ponudniki, trgovci, gostinci, in še kdo, odločate o uvedbi kartice zvestobe, upoštevajte gornja določila, natančno preštudirajte zakon in si morda celo omislite zunanjo pomoč. Prepričani smo, da bo upoštevanje tega zakona zaostreno in bi bilo škoda spreminjati koncept, ki je lahko že od začetka brezhibno pripravljen.

Inštitut Mediapro

Feb 27, 2017Inštitut Mediapro
Razširite vsebino:
27 februarja, 2017 Prodajakartica zvestobe, lojalnostni programi, prodaja
Inštitut Mediapro

www.mediapro.si

Odprte pisarne - da ali ne?Konkretni nasveti za boljši položaj spletne strani na Googlu
 KATEGORIJE 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (10)
  • Finance (88)
  • Izobraževanje (136)
  • Javni razpisi (43)
  • Komuniciranje (69)
  • Marketing (32)
  • Podjetniški priročnik (16)
  • Praktični nasveti (101)
  • Prodaja (56)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (7)
  • Veliko o vsem (132)
 Zanimivo 
akrobati
Včasih moraš biti hraber
Blockchain revolucija – kaj je in kaj prinaša? | Dr. Peter Merc
Conde Nast: “Prva turistična destinacija sveta leta 2021 je Slovenija!”
Kako nam pomagajo vprašalniki
Rubež premičnin
Konkretno o vrednotenju informacije v vodenju | Ljiljana Pavković
MLADI PODJETNIKI | KAKO ZAČNEMO POSEL (SKORAJ) BREZ DENARJA?
 Zanimivo 
Lojalnost kupca – ključ dolgoročnega uspeha | 1/3
Josiana Arippol o mikrokreditih in GSO
Poslovna darila – pravila obdarovanja
Pomen odločanja za voditeljstvo | Vodenje | Kaja Kosec – MAS, MA
Webinar MLC
 PRIJAVA NA NOVICE 
 Ustanovitev podjetja 
podjetje
16 RAZLOGOV, ZAKAJ PODJETJA PROPADEJO
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
podruznica
Poslovna enota ≠ podružnica
s.p. d.o.o.
Spremembe uradnih podatkov pri d.o.o. in s.p.
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
 Kategorije člankov 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (10)
  • Finance (88)
  • Izobraževanje (136)
  • Javni razpisi (43)
  • Komuniciranje (69)
  • Marketing (32)
  • Podjetniški priročnik (16)
  • Praktični nasveti (101)
  • Prodaja (56)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (7)
  • Veliko o vsem (132)
 Javni razpisi 
Usposabljanje-za-podjetništvo-1
Usposabljanje za podjetništvo
razpis
Razpis: 28 milijonov za večjo predelavo lesa
eurostars
Razpis Eurostars 3
Spodbude za raziskovalno razvojne projekte NOO
javni-razpisi
Leto 2022 bo z vidika javnih razpisov zelo bogato
javni-razpis
Razpisa za čisto vodo
javni-razpis
Javni razpis za slovenski jezik
 Ustanovitev podjetja 
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
s.p. d.o.o.
Spremembe uradnih podatkov pri d.o.o. in s.p.
podjetje
16 RAZLOGOV, ZAKAJ PODJETJA PROPADEJO
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
Kdo ne more ustanoviti d.o.o. ali s.p.?
2015-2021 © Podjetnik.net (Zavod Inštitut Mediapro) | www.mediapro.si