Telefonija 2

4 januarja, 2018 Komuniciranje, , , , , , ,

Od podpornega klica do prodaje | Aleksandra Popivoda

Čas branja: 5 min       V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške.     Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]

Preberi
26 maja, 2017 Komuniciranje, ,

‘Odklop’ je pravica. Odklopite se, preden pregorite.

Čas branja: 4 min           Seveda je nezavedna obsedenost zelo priročna tudi za delodajalce, saj zaposleni lahko delajo tudi od doma, na daljavo in …. izven delovnega časa, če je to zares potrebno, ali pa tudi če pretežno ni.   Podjetniki velikokrat lovimo čas za rep in marsikaj opravimo preko vikenda, ko običajni Zemljani bolj počivajo. Ampak »nadlegovanje« […]

Preberi