Stranke 1

4 januarja, 2018 Komuniciranje, , , , , , ,

Od podpornega klica do prodaje | Aleksandra Popivoda

Čas branja: 5 min       V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške.     Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]

Preberi