Klicni Studio 2

4 januarja, 2018 Komuniciranje, , , , , , ,

Od podpornega klica do prodaje | Aleksandra Popivoda

Čas branja: 5 min       V zadnjem času si številni kontaktni centri prizadevajo, da bi večino klicev strank/klientov usmerili na avtomatske odzivnike, s čimer bi optimizirali število zaposlenih in znižali stroške.     Toda z napotitvijo in usmerjanjem klicočih strank/klientov na avtomatske odzivnike se izgublja zlata vredna priložnost za prodajo dodatnih storitev in produktov, pa tudi priložnost za povečanje potrošnikovega […]

Preberi
5 avgusta, 2017 Prodaja, ,

TELEFONSKA PRODAJA – KLJUČNE STVARI ZA USPEH | Aleksandra Popivoda

Čas branja: 4 min         Dobro usposobljeni in motivirani prodajniki   Prav kot pri vsaki prodaji so tudi pri telefonski prodaji, prodajniki najbolj zaslužni za prodajno uspešnost. Zato se jim je treba kar najbolj posvetiti. Delo s prodajniki se začne že pri selekciji kandidatov, zato je priporočljivo, da se vodje vključijo v proces izbire in usposabljanja že od samega […]

Preberi