• Ustanovitev podjetja
  • Covid-19 – POMOČ PODJETNIKOM
  • Javni razpisi
  • Avtorji
  • E-NOVICE
  • Več o portalu
  • OGLAŠEVANJE
  • Kontakt

NoviPodjetnik

  • Vodenje
  • Prodaja
  • Marketing
  • Komuniciranje
  • Nasveti
  • Zanimivo
  • Finance
  • Startup
  • Razpisi
  • E-NOVICE

Media monitoring in učinkovitost komunikacije | Brigita Žvikart. Kaj je spletni monitoring?.

Čas branja: 4 min      

Časi, ko je štela debelina natisnjenega klipinga, so mimo. Potrebno se je osredotočiti na učinkovitost komunikacije, ki lahko pozitivno vpliva na uspešnost poslovanja – pri tem pa lahko bistveno pripomore media monitoring.

 

Gre za sistematični proces spremljanja medijev in analiziranja medijskih vsebin, ki se nanašajo na določeno tematiko. Uporablja ga večina podjetij, vladnih in nevladnih organizacij ter posameznikov, ki želijo slediti omembam svojih tematik v tradicionalnih in digitalnih medijih ter dobiti podroben vpogled v njihove učinke.

Spremljamo lahko npr. pojavljanje omemb lastnega podjetja, omembe vodstva, industrijske novice, splošno percepcijo javnosti o določeni tematiki, aktivnosti konkurence, … na ta način pa lahko tudi pravočasno zaznavamo nove poslovne priložnosti. Poleg televizije, radia in tiskanih medijev se kot vir tovrstnih novic zadnja leta vse bolj v ospredje postavlja predvsem internet.

 

 

S pojavom vse večjega števila družabnih omrežjih se zadnja leta pojavlja potreba po t. i. spletnem media monitoringu, torej spremljanju komunikacije, ki se odvija ravno na različnih spletnih virih, tudi na družabnih omrežjih.

 

  • Začetki spremljanja medijev segajo v davna 80. leta 19. stoletja, ko se je tudi začela uporabljati beseda kliping.

Ta se nanaša na določen izrezan in označen članek iz časopisov (po angleško clip), ki so ga naročniki prejeli osebno ali preko navadne pošte. Poleg zamudnosti tega dela in večinoma regionalne omejenosti spremljanih virov je bil ta način dela odvisen od (ne)pazljivosti bralcev, ki so v takratnih medijih iskali omembe svojih naročnikov.

 

  • Po razmahu radia in televizije se je desetletja kasneje, v 90-ih letih prejšnjega stoletja, pridružil internet in s seboj prinesel potrebo po spremljanju spletnih medijev.

Fizično spremljanje vse večjega števila novic je tako postalo vse manj obvladljivo, zato so se začele tudi pojavljati specializirane elektronske media monitoring Visoko zmogljivi računalniki so s svojimi posebnimi roboti ali pajki začeli pregledovati internetne vire, s čimer je postalo delo avtomatizirano, zanesljivejše in hitrejše. Mediji na svojih spletnih straneh danes v veliki večini objavljajo vse novice, ki jih z zamikom podelijo v svojih tiskanih izdajah, večernih poročilih ali radijskih novicah. Njihove spletne strani so postale glavni vir informacij, do katerih lahko njihovi bralci, gledalci ali poslušalci dostopajo kadarkoli. Vse več novinarjev pri svojem delu uporablja Twitter; na njem objavlja najnovejše novice, svoja mnenja delijo na svojih blogih ali družabnih omrežjih.

 

  • Široka dostopnost interneta pa je zadnja leta dopustila razmah vse bolj nepregledne množice družabnih omrežjih in blogov, ki jih lahko uporabljajo potrošniki.

Prav vsak, ki ima dostop do interneta, lahko tako z ostalim svetom deli svoja osebna prepričanja. To pa posledično tudi pomeni, da je današnje spremljanje medijev in poplave subjektivnih zapisov vse bolj neobvladljivo – če se seveda še vedno poslužujemo starih metod.

 

  • Podjetja, ki se ukvarjajo s spletnim media monitoringom (angl. izraz social listening) so zato razvila napredne aplikacije, ki lahko ločijo zrno od plevela.

Z njihovo pomočjo lahko določimo tudi natančen kontekst, ki zanima naročnika, kar zagotavlja še dodatno točnost najdenih rezultatov. Poleg tega lahko sodoben media monitoring ponudi dostop do pomembnih statističnih podatkov, pripravljenih v obliki avtomatiziranih poročil, ki lahko služijo kot podlaga za nadaljnjo analizo.

 

  • Nekatera podjetja pa še tudi dandanes sama spremljajo medije, za kar seveda potrebujejo za to usposobljeno in plačano osebje.

Na voljo so nekateri brezplačni programi, ki omogočajo spremljanje spletnih omemb. Njihova uporaba zadostuje do določene mere, ima pa kar nekaj pomanjkljivosti: ni tako natančna, saj ne omogoča dostopa do vseh podatkov, ki so na voljo, ni tako sistematična in kljub vsemu vzame kar nekaj časa. Če torej želimo narediti spremljanje medijev kar se da stroškovno učinkovito, to nedvomno ni najboljša izbira.

Izbira klasičnih kliping servisov, ki svoje storitve zaračunavajo tudi glede na število najdenih omemb v medijih, za podjetje prav tako ni najbolj optimalna rešitev.

Pogosto se storitev navezuje na spremljanje določenega števila spletnih virov in po njihovih ocenah najbolj pomembnih blogerjev in portalov. Za podjetja pa je danes vse bolj pomembno tudi iskanje odzivov, pohval ali kritik potrošnikov, da lahko obvarujejo svoj ugled ali lažje lansirajo nove produkte, ki se lahko pojavijo kjerkoli na spletu.

 

  • Vse več podjetij je prepričanih, da so pri zanesljivem media monitoringu bistveni zanesljivost, ažurnost, preglednost, analitičnost ter seveda stroškovna učinkovitost.

Prav tako je bistveno iskanje omemb v več jezikih hkrati, saj je vpetost podjetij v mednarodno okolje nujen dejavnik za uspešno poslovanje. Mlada podjetja ali startupi so najbolj na tekočem, če spremljajo splet: torej spletne medije in družabna omrežja tako doma kot v tujini. Ste vedeli, da več kot 54 % tviterašev svoj profil uporablja za pohvalo ali grajo produktov oz. storitev? Brez seznanjenosti o določenem zapisu pa je pod vprašanj postavljena pravočasnost in primernost reagiranja znamke, na katero se tvit nanaša. Včasih lahko požar preprečimo že z odzivom na zapis uporabnika, ko gre za osamljen primer nezadovoljstva – le pravočasno ga moramo zaslediti in se nanj ustrezno odzvati.

 

 

V naslednjih zapisih boste lahko – med drugim – tudi prebrali, kako lahko s spletnim media monitoringom skrbite za ugled znamke, komunicirate z obstoječimi in potencialnimi strankami, analizirate trg/konkurenco, identificirate vplivneže za povečanje učinka komunikacije, ali pa najdete nove poslovne ideje.

Mar 9, 2016Brigita Žvikart
Razširite vsebino:
9 marca, 2016 Marketingmedia monitoring
Brigita Žvikart

Brigita Žvikart (Customer Success Manager @ Mediatoolkit ) prihaja iz sveta media monitoringa. V okviru slovenskega zastopništva za media monitoring aplikacijo Mediatoolkit , ki je rezultat triletnega razvoja kopice mladih digitalnih zanesenjakov iz hrvaške agencije Degordian, skrbi za dobro uporabniško izkušnjo njihovih uporabnikov.

Brigita se je po študiju novinarstva na FDV in sociologije kulture na FF najprej preizkušala na področju tekstopisja, oglaševanja in odnosov z javnostmi v agenciji Pan, med leti 2012 in 2015 je urejala medij internega komuniciranja Popolna Pisarna v podjetju Jazon.
Sedaj se kot soustanoviteljica mladega podjetja Argo Navis posveča pomembnosti spremljanja in določanja učinkovitosti komunikacije.

Kontakt: brigita.zvikart@mediatoolkit.com
LinkedIn: Brigita Žvikar

BONTON | 'vrača se romantika' – KULTURA VEDENJA | BOJANA KOŠNIKMercedes-Benz S600 Maybach Guard | svileni kokon z nitjo iz kevlarja
 KATEGORIJE 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (10)
  • Finance (88)
  • Izobraževanje (136)
  • Javni razpisi (43)
  • Komuniciranje (69)
  • Marketing (32)
  • Podjetniški priročnik (16)
  • Praktični nasveti (101)
  • Prodaja (56)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (7)
  • Veliko o vsem (132)
 Zanimivo 
razpis
Razpis za vlaganja v smučišča in nastanitvene kapacitete
Saša Einsiedler | Motivacija za bodoče podjetnike!
javni razpisi
Javni razpisi od marca 2021 dalje
javni razpis
Razpisi za čebelarstvo
BMW 530dX in Hidria – test in tehnologija | Primož Lemež
Nevromarketing | Komunicirati s čustvi ali razumom? | mag. Sebastjan Jeretič
Glasba pri delu in vpliv na produktivnost ? ?
 Zanimivo 
Vodja in vrline vodje
Vodja in vrline vodje: operativec, ki razmišlja strateško
Naše avtorice | Irena Grofelnik, EMBA
upravljanje-s-casom
Upravljanje s časom
MLADI PODJETNIKI | KAKO ZAČNEMO POSEL (SKORAJ) BREZ DENARJA?
digitalna-transformacija
Digitalna transformacija – sredstva iz razpisa
 PRIJAVA NA NOVICE 
 Ustanovitev podjetja 
podruznica
Poslovna enota ≠ podružnica
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
s.p. d.o.o.
Spremembe uradnih podatkov pri d.o.o. in s.p.
Kdo ne more ustanoviti d.o.o. ali s.p.?
 Kategorije člankov 
  • Arhiv (6)
  • Covid-19 (35)
  • Dogodki (10)
  • Finance (88)
  • Izobraževanje (136)
  • Javni razpisi (43)
  • Komuniciranje (69)
  • Marketing (32)
  • Podjetniški priročnik (16)
  • Praktični nasveti (101)
  • Prodaja (56)
  • Startup (36)
  • Ustanovitev podjetja (7)
  • Veliko o vsem (132)
 Javni razpisi 
Usposabljanje-za-podjetništvo-1
Usposabljanje za podjetništvo
razpis
Razpis: 28 milijonov za večjo predelavo lesa
eurostars
Razpis Eurostars 3
Spodbude za raziskovalno razvojne projekte NOO
javni-razpisi
Leto 2022 bo z vidika javnih razpisov zelo bogato
javni-razpis
Razpisa za čisto vodo
javni-razpis
Javni razpis za slovenski jezik
 Ustanovitev podjetja 
družba z omejeno odgovornostjo ustanovitev d.o.o.
Ustanovitev d.o.o. – družba z omejeno odgovornostjo
Kdo ne more ustanoviti d.o.o. ali s.p.?
podjetje
16 RAZLOGOV, ZAKAJ PODJETJA PROPADEJO
podruznica
Poslovna enota ≠ podružnica
oddaja letnih poročil
Nasveti pred oddajo letnih poročil
2015-2021 © Podjetnik.net (Zavod Inštitut Mediapro) | www.mediapro.si