• Covid-19 – POMOČ PODJETNIKOM
  • Javni razpisi
  • Avtorji
  • E-NOVICE
  • Več o portalu
  • OGLAŠEVANJE
  • Kontakt

NoviPodjetnik

  • Vodenje
  • Prodaja
  • Marketing
  • Komuniciranje
  • Nasveti
  • Zanimivo
  • Finance
  • Startup
  • Razpisi
  • E-NOVICE

Komunikacija z deležniki med pandemijo Covid 19. komunikacija.

komunikacija z deležniki
Čas branja: 3 min      

Komunikacija z deležniki (kupci, zaposlenimi, lastniki, mediji, državo in dobavitelji) je potrebna, vendar delikatna. Pravzaprav bi morali komunicirati z vsemi deležniki, in to čim prej.

Klienti nas sprašujejo, kako pogosto naj komunicirajo z deležniki. Potrebna je zdrava mera, ne preveč pogosto in ne le enkratno. Komunikacija mora biti strateško dorečena, tekoča in mora hkrati braniti dobro ime znamke oz. podjetja. Pogostost sporočil je odvisna od naše dejavnosti in pomembnosti sprememb, ki nas doletijo. Če ste morda v maloprodaji, ni potrebno pogosto pošiljanje sporočila na celotno bazo kupcev, da so vaše trgovine še zaprte. Novica za uporabnike pa je, da se deloma odpira ta in ta trgovina,  da izstavljate po internetu ali telefonu naročeno blago tam in tam, ali ga morda tudi dostavljate na lokacijo naročnika. Novica za dobavitelje bi lahko bila, da naj še naprej računajo z vami, saj ste našli način, kako ‘hibernirati’ v času restrikcij.

Za komunikacijo z deležniki uporabljamo iste kanale kot pred pandemijo. Izogibajmo se moteči, vsiljivi komunikaciji. Uporabljajmo raje socialna omrežja. Za splošne informacije se lahko poslužimo poleg objav tudi oglaševanja na FB, za bolj personalizirane in namenjene starejši populaciji pa SMS sporočila. Za množična sporočila obstajajo številni programi, ki jih lahko najamete in s katerimi boste lahko sledili tudi proaktivnosti ciljnih oseb.

 

Komunikacija z deležniki: kaj naj jim povemo?

Na nek način jim sporočimo, da nam ni vseeno zanje – da jih imamo v mislih – in da cenimo, da  so bili naši odjemalci/ partnerji … Povejmo, da jim želimo v teh časih pomagati, zato bomo, na primer, takrat in takrat pripravili zanje to in ono (npr. otvoritveni popust pri ponovnem odprtju posla; delo v treh izmenah, da nadoknadimo zamujeno; dostavo ali prevzem na domu in še kaj.)

 

V sporočilu moramo pokazati določeno mero sočustvovanja in skrbi zanje. Sporočila zaposlenim, ki delajo od doma, naj imajo visoko motivacijsko noto, naj jim priznavajo zasluge za podjetje in naj jim zmanjšajo občutek osamljenosti in oddaljenosti od kolektiva.

 

komunikacija z deležniki

 

 

Pred kratkim nam je naš klient posredoval imenitno zastavljen video prispevek, ki ga je posnel generalni direktor njegovega škotskega principala in je bil namenjen vodilnim zaposlenim v večih državah. Tako prijaznega, sočutnega in iskrenega prispevka bi bil vesel vsakdo, ki čaka na delo doma, pa tudi kupci in dobavitelji; CEO si je zaslužil vsaj kandidaturo na Real TV.

Sporočila naj bodo iskrena, brez nepotrebnega olepševanja lastne podobe, pa tudi brez pesimističnega javkanja. Sporočila naj s seboj nosijo tudi uporabno informacijo in naj ne kradejo časa ljudem, ki jih odpirajo.

Poskušajmo s sporočili pridobiti interaktivno komunikacijo s ciljnimi deležniki in jih spodbuditi k povratnim sporočilom, k dragoceni interaktivnosti. Ta so lahko predlogi, kako v teh časih izboljšati poslovanje, kako se približati potrebam  javnosti ali pa kaj drugega.

Izogibajmo se …

V sporočilih, ne glede na podciljno skupino deležnikov pazimo, da:

  • ne omenjamo pretirano pandemijo korona virusa Covid 19
  • ne obljubljamo datuma ponovnega zagona podjetja ali dejavnosti
  • ne širimo nepreverjenih in alarmantnih ali »fake« novic
  • ne širimo svojih osebnih pogledov na vladne ukrepe ob pandemiji in svojih političnih nazorov

 

Inštitut Mediapro

Apr 30, 2020Inštitut Mediapro
Razširite vsebino:
Sledite nam na Facebooku!
30 aprila, 2020 Covid-19, Komuniciranjekomunikacija, korona, kriza, zaposleni
Inštitut Mediapro

www.mediapro.si

Odpoved pogodbe o zaposlitvi - pravilno vročanjeVavčer za digitalni marketing ponovno odprt!
 KATEGORIJE 
  • Arhiv (3)
  • Covid-19 (25)
  • Dogodki (4)
  • Finance (52)
  • Izobraževanje (80)
  • Javni razpisi (10)
  • Komuniciranje (41)
  • Marketing (27)
  • Podjetniški priročnik (3)
  • Praktični nasveti (84)
  • Prodaja (39)
  • Startup (35)
  • Veliko o vsem (66)
 Zanimivo 
Niko Klanšek in prvo Crowdfunding srečanje
Blaž Kos – Vitko podjetništvo za osebni uspeh
startup start-up zagonska podjetja
Startup: zakaj propadejo zagonska podjetja?
Darinka Pavlič Kamien | Kje, za vraga, se je izgubil odgovor?
knjigovodja ali računovodja - knjigovodstvo ali računovodstvo - kakšna je razlika
Kaj dela knjigovodja in kaj računovodja?
kontaktni center
Kontaktni center | 10 razlogov ZA in PROTI
Popust na zadnji/razstavni kos
 POSLOVNI DOGODKI 
500 PODJETNIC – 2019
BREZPLAČNI SEMINAR : RUSKI TRG – miti in realnost
8. PR teater | Ljubljana, 16. nov.’17, FDV
DRUŽINSKO PODJETNIŠTVO – KONFERENCA | 26. 10. 2017
Do 2. 10. 2017 je mogoč vpis na vse javno veljavne višješolske in visokošolske študijske programe
 PRIJAVA NA NOVICE 
 Kategorije člankov 
  • Arhiv (3)
  • Covid-19 (25)
  • Dogodki (4)
  • Finance (52)
  • Izobraževanje (80)
  • Javni razpisi (10)
  • Komuniciranje (41)
  • Marketing (27)
  • Podjetniški priročnik (3)
  • Praktični nasveti (84)
  • Prodaja (39)
  • Startup (35)
  • Veliko o vsem (66)
 Javni razpisi 
javni razpisi
Javni razpisi od marca 2021 dalje
javni razpis
Javni razpisi za kmetijsko dejavnost
digitalni marketing
Vavčerji za digitalni marketing ponovno odprti
Vavčerji za digitalizacijo malih in srednje velikih podjetij
Nepovratna sredstva za slovensko podeželje – slabo izkoriščen potencial
Spodbude za digitalno transformacijo MSP – P4D
subvencioniranje skrajšanega delovnega časa
Subvencioniranje skrajšanega delovnega časa
2015-2021 © Podjetnik.net (Zavod Inštitut Mediapro) | www.mediapro.si